FAQ – SRUPAGO!

SrupaGo! adalah platform digital untuk pembelian tiket konser, acara, dan hiburan lainnya yang dikembangkan oleh PT AnargyaRupa Karya Digital. Kami menyediakan sistem pemesanan tiket online yang aman, cepat, dan mudah digunakan oleh pembeli maupun penyelenggara event.

Tidak. SrupaGo! mendukung berbagai jenis event, termasuk konser, festival, seminar, olahraga, hingga event komunitas.

Cukup buka www.srupago.com, pilih acara yang Anda inginkan, pilih jumlah tiket, isi data pembeli, dan lakukan pembayaran melalui metode yang tersedia (kartu kredit, e-wallet, transfer bank, dll).

Tidak wajib. Anda bisa checkout sebagai tamu (guest), tetapi kami sarankan membuat akun agar Anda bisa mengakses histori pembelian dan e-ticket kapan saja.

Tiket elektronik (e-ticket) akan dikirimkan ke email Anda setelah pembayaran dikonfirmasi. Jika Anda memiliki akun SrupaGo!, Anda juga bisa mengaksesnya di dashboard akun Anda.

Kebijakan refund tergantung pada ketentuan dari penyelenggara event (Event Creator). Silakan lihat halaman event masing-masing atau kunjungi halaman Kebijakan Refund SrupaGo! untuk detailnya.

Jika pembayaran gagal atau tidak terselesaikan, sistem akan membatalkan pesanan secara otomatis dan tiket akan tersedia kembali untuk orang lain. Silakan coba kembali dengan metode pembayaran lain.

Tidak perlu. Anda cukup menunjukkan e-ticket dari email atau akun SrupaGo! saat check-in di lokasi, termasuk QR code untuk pemindaian.

Silakan hubungi tim SrupaGo! melalui Pusat Bantuan dengan menyertakan data pembelian (nama, nomor HP, acara) dan kami akan bantu kirim ulang tiket.

Anda bisa mendaftarkan event Anda melalui menu 'Buat Event' di dashboard akun Anda. Kami menyediakan sistem manajemen tiket, batch kuota (early bird, presale, dsb.), dan laporan penjualan real-time.

Ya, SrupaGo! mengenakan biaya layanan dan biaya admin yang disesuaikan dengan jenis kerjasama. Silakan hubungi tim partnership kami untuk info lengkap di partner@srupago.com.

Dana bisa ditarik sesuai jadwal settlement yang telah disepakati (biasanya H+1 hingga H+5 setelah event berlangsung). SrupaGo! menyediakan dashboard saldo dan fitur pencairan otomatis.

Ya. Kami menerapkan standar keamanan tinggi dan mematuhi regulasi perlindungan data pribadi sesuai UU No. 27 Tahun 2022 (UU PDP). Lihat Kebijakan Privasi SrupaGo! untuk info lebih lanjut.

Ya, kami menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman pengguna dan personalisasi konten. Anda dapat membaca detailnya di halaman Kebijakan Cookies SrupaGo!.